Teslimat Ve İade

Teslimat Sürecimiz

Tüm Tansesuar ürünleri, yüksek kalite standartlarımızı korumak adına büyük bir özenle ve sipariş üzerine el işçiliğiyle hazırlanmaktadır. Bu nedenle siparişlerinizin hazırlanıp kargoya teslim edilme süresi 1-3 iş günüdür. Gösterdiğiniz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz!İletişim ve Mağaza Bilgilerimiz

  • Müşteri Hizmetleri: Bize Instagram adresimiz @tansesuar üzerinden ulaştığınızda, yetkili temsilcimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır. Ayrıca web sitemizdeki canlı destek ve whatsapp hesaplarımızdan da bize ulaşabilirsiniz.
  • Mağaza Adresimiz: Ürünlerimizi incelemek isterseniz atölyemize bekleriz.  Adres: Süleymaniye, İsmetiye Cd. No:16 D:34116 Fatih/İstanbul ( Üretim devam ettiğinden lütfen randevu alıp geliniz.)

İade Ve Değişim Koşulları

  • Siparişiniz elinize ulaştıktan sonraki 14 gün içerisinde iade ve değişim talebi oluşturabilirsiniz.
  • Üretim veya kargolama kaynaklı bir kusur olmadığı sürece, iade işlemlerinde kargo gidiş-dönüş masrafı olan 250₺, iade edilecek ürün bedelinden kesilerek tarafınıza geri ödeme yapılır.
  • İade edilecek ürünün kullanılmamış; tüm parçaları, aksesuarları ve orijinal ürün paketiyle birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur.

Değişim Koşulları

  • Satın aldığınız üründe kargo kaynaklı bir hasar tespit ederseniz, teslimat anında kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak aynı gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Tutanağı olmayan hasarlı kargo bildirimlerinde değişim işlemi yapılamamaktadır.

🚫 Kişiselleştirilmiş Ürünlerde İade ve Değişim 

Siparişinize özel olarak hazırlanan, üzerine isim/harf işlenen, size özel ölçülendirilen veya talebiniz doğrultusunda değiştirilerek kişiselleştirilen ürünlerde iade ve değişim kesinlikle kabul edilmemektedir. Bu ürünler sadece size özel üretildiği için başka bir müşterimize satışı mümkün değildir.

Değişim ve İade Sürecini Nasıl Başlatırım?

İşleminizi başlatmak için paketinizi kargoya vermeden önce Instagram, veya whatsapp iletişim kanallarından yetkililerimizle iletişime geçerek iade/değişim onayı ve iade kodu almanız yeterlidir.